1. Quiénes somos
Hang es una tienda en línea de cuadros enmarcados de anime, películas, música y arte, que también imprime arte propio de los clientes. Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras que se hagan en él.
- Titular: Hang cuadros
- NIT: 1110475135-4
- Domicilio: Carrera 10 # 172B-80, Bogotá D.C.
- Correo: hola@hangcuadros.com · WhatsApp: 302 845 6798
2. Aceptación
Al navegar por el sitio o al hacer una compra aceptas estos términos y el tratamiento de datos descrito en la política de datos personales. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
3. Productos y precios
Vendemos cuadros con impresión en papel de alto gramaje, marco (negro, blanco o acabado Roble Crema; en 20×25 y 25×20, Nogal Rojizo), vidrio y herrajes o cuerda para colgar, según la medida. Las medidas disponibles son 20×25, 40×50 y 50×70 cm en vertical, y 25×20, 50×40 y 70×50 cm en horizontal.
Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los publicados al momento de tu compra. El paspartú blanco y el envío se cobran aparte. Las imágenes del sitio son referenciales: el color puede variar levemente entre la pantalla y el papel impreso.
4. Proceso de compra
Compras como invitado, sin crear cuenta. Al pagar recibes un correo de confirmación con tu número de pedido. El pedido se considera aceptado cuando la pasarela de pagos confirma tu pago. Podemos cancelar un pedido si detectamos errores evidentes de precio o de información y te reembolsaremos lo pagado.
5. Pagos
Los pagos se procesan a través de Wompi con tarjetas, PSE, Nequi o Daviplata. Hang no almacena datos de tarjetas. Los medios disponibles pueden cambiar según la pasarela.
6. Envíos y entrega
Enviamos a toda Colombia. El plazo estimado depende del destino, y el costo del envío depende del destino y se suma al valor de tu pedido. Eres responsable de escribir correctamente tu dirección y tus datos de contacto. Más detalles en Envíos y empaque.
7. Cuadros personalizados y restauración
Al subir una imagen declaras que es tuya o que tienes autorización para reproducirla, y te haces responsable de su uso. Podemos negarnos a imprimir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que sea ofensivo.
Si tu imagen necesita restauración, te mostramos una prueba y solo imprimimos cuando la apruebas. Si a la imagen le falta demasiada información, te avisaremos que no podemos adecuarla. Los cuadros personalizados se hacen a tu medida y no admiten devolución, salvo defecto de fabricación.
8. Garantía y devoluciones
Los marcos y los artes impresos tienen garantía por defectos de fabricación al momento de entrega, que debes reportar dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Una vez reportado el defecto, el cuadro del catálogo puede devolverse dentro de los 2 días hábiles siguientes al reporte, sin uso y en su empaque original; el envío de la devolución lo paga el cliente. Consulta las condiciones completas en Garantía y devoluciones.
9. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Puedes radicar una solicitud en la página de PQRS o escribiendo a hola@hangcuadros.com. La responderemos dentro de los plazos legales.
10. Propiedad intelectual
El diseño del sitio, la marca Hang, los textos y los elementos gráficos propios son de su titular y no pueden usarse sin autorización. Los nombres, imágenes y obras de terceros que aparecen en los cuadros pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Se rigen por las leyes de la República de Colombia.
