1. Responsable del tratamiento
Hang es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
- Titular: Hang cuadros
- NIT: 1110475135-4
- Domicilio: Carrera 10 # 172B-80, Bogotá D.C.
- Canal de atención: hola@hangcuadros.com · WhatsApp 302 845 6798
2. Datos que recogemos
- Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, correo y celular.
- Entrega: departamento, ciudad, dirección, barrio e indicaciones. Si otra persona recibe el pedido, su nombre y celular.
- Pedido: productos, medidas, marcos y notas que escribas.
- Imágenes: los archivos que subes para imprimir o restaurar.
- Mensajes: lo que nos escribes por el formulario de contacto, PQRS o WhatsApp.
- Navegación: datos técnicos básicos del dispositivo y del uso del sitio.
No recogemos datos sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura directamente la pasarela de pagos y Hang no los ve ni los almacena.
3. Para qué los usamos
- Procesar, producir, enviar y facturar tus pedidos.
- Restaurar y adecuar tus imágenes a la medida elegida.
- Enviarte confirmaciones, la guía de envío y avisos sobre tu pedido.
- Responder tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
- Avisarte cuando llegue un cuadro que pediste que te avisáramos.
- Enviarte novedades por correo, solo si lo autorizas y puedes retirar tu autorización cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes participan en tu compra: la pasarela de pagos (Wompi) para procesar el pago, las transportadoras para entregar tu pedido y proveedores de tecnología que alojan el sitio y envían los correos. Todos deben tratar los datos conforme a la ley.
Verificación anti-bots. Los formularios del sitio usan Cloudflare Turnstile, un captcha invisible que comprueba que quien envía es una persona y no un programa automático. Para ello Cloudflare recibe datos técnicos del navegador y de la conexión (como la dirección IP) al enviar un formulario. Su tratamiento se rige por la Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.
5. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos escribe a hola@hangcuadros.com o usa el formulario de PQRS, indicando tu nombre, documento y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según lo permite la ley.
8. Vigencia
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva versión en esta página.
